Алматы
0

Помощь

Я не знаю, к какому специалисту мне нужно, как мне быть?

Лучший выход — записаться на прием к терапевту, врачу общей практики или семейному врачу. Он поставит предварительный диагноз и при необходимости направит к узкопрофильному специалисту.

Как записаться на прием к врачу?

Вы можете отправить нам заявку, для этого: зайдите на TopDoc.me, выберите врача и нажмите кнопку "Записаться на прием", далее следуйте простым инструкциям. Записаться на прием можно также по телефону, позвонив в наш call-центр +7 (727) 225 50 09.

Как записаться на прием в клинику?

Вы можете отправить нам заявку, для этого: зайдите на TopDoc.me, выберите клинику и нажмите кнопку "Записаться на прием", далее следуйте простым инструкциям. Записаться на прием можно также по телефону, позвонив в наш call-центр +7 (727) 225 50 09.

Как оплачивается прием врача?

Прием врача оплачивается после консультации в клинике. TopDoc.me не взимает плату за запись на прием.

Как отменить запись на прием или перенести на другую дату?

Позвоните в наш call-центр +7 (727) 225 50 09 и отмените запись на прием или перенесите на другую дату. Время работы call-центра с 9.00 до 18.00.

Как я узнаю, что моя заявка на запись к врачу через TopDoc.me принята?

После того как вы отправите заявку через TopDoc.me, с вами свяжется оператор call-центра для подтверждения записи и ответит на все интересующие вас вопросы. Также вы получите смс-уведомление на указанный вами номер мобильного телефона о том, что ваша заявка принята.

Я отправил заявку на запись к врачу через TopDoc.me, но мне никто не перезвонил

Наш call-центр работает ежедневно с 9.00 до 18.00, суббота и воскресенье - выходные дни. Если вы оставили заявку в нерабочее время, то оператор свяжется с вами в ближайший рабочий день. Если же оператор не связался с вами в часы работы, проверьте правильность оставленных вами данных, возможно, в заявке указан неверный номер телефона.

Как я узнаю, что я действительно записан на прием к врачу в назначенное время?

Как только оператор call-центра подтвердит прием к врачу, вы получите смс-уведомление о времени и месте приема на указанный вами номер мобильного телефона. Вы также получите смс-напоминания за день и за час до приема.

Как мне быть, если врач отменил мой прием или перенес на другую дату?

Иногда у врача могут случиться экстренные ситуации. В таких редких случаях наш call-центр свяжется с вами как можно быстрее и переназначит ваш прием на другую удобную для вас дату.

Я не хочу называть свою фамилию.

Для записи на прием к врачу мы просим вас предоставить только ваше имя и контактный номер телефона.

Если я обращусь в ваш сервис повторно, мне придется указывать свои персональные данные заново?

Если вы зарегистрируетесь на TopDoc.me, то ваши данные автоматически отобразятся во всех ваших последующих заявках.

Что мне делать, когда я приду на прием к врачу в назначенное время?

Обратитесь в регистратуру данного лечебного учреждения, и они помогут вам попасть к врачу. Мы убедительно просим вас сообщать врачу о том, что записались к нему на прием с помощью сервиса TopDoc.me.

Как я могу получить скидку на прием к врачу?

Если в профиле выбранного вами врача указана скидка на прием, то вы можете воспользоваться ею, зарегистрировавшись на TopDoc.me. На ваш e-mail и телефон (с помощью смс) будет отправлен специальный код, который нужно предъявить врачу и получить скидку на прием.

Зачем вам нужен мой номер телефона?

На указанный вами номер мы отправим подтверждения записи и смс-напоминания за один час и один день до приёма. В исключительных случаях (отмена приема врачом и т.д.) сможем быстро связаться с вами.